Personvernerklæring for Oslo Kranservice

Her forklarer vi hvordan Oslo Kranservice AS behandler personopplysninger når du besøker oslokranservice.no, kontakter oss om et oppdrag eller bruker kundeportalen. Oslo Kranservice formidler kran- og transportoppdrag gjennom samarbeidspartnere.

1. Hvem er ansvarlig?

Oslo Kranservice AS, organisasjonsnummer 927 653 656, er behandlingsansvarlig for opplysninger vi bruker til å følge opp forespørsler og kundeforhold.

Kontaktadresse: Kongshavnveien 31, 0193 Oslo.
E-post: post@oslokranservice.no.
Telefon: +47 912 11 000.
Åpningstid: mandag–fredag kl. 07:00–16:00.

2. Opplysninger i en forespørsel

Vi behandler opplysningene du gir oss, som navn, e-postadresse, telefonnummer, firma og kontaktperson. For å vurdere oppdraget bruker vi også beskrivelse av lasten, adresser, ønsket tidspunkt, mål, vekt, radius, løftehøyde, adkomst og bilder du velger å sende. Du kan skrive «vet ikke» når noe må avklares.

Ved videre oppfølging kan prosjektadresse, fakturareferanse, organisasjonsnummer, tilbud, avtaler og kommunikasjon komme i tillegg. Vi trenger ikke fødselsnummer, helseopplysninger eller andre uvedkommende personopplysninger for å vurdere et vanlig kranoppdrag. Unngå å sende slike opplysninger og bilder av personer som ikke er relevante for oppdraget.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

• Forespørsel og avtale: Vi bruker nødvendige opplysninger for å vurdere behovet, avklare en løsning, gi tilbud og følge opp et avtalt oppdrag. For deg som selv er avtalepart, er grunnlaget tiltak før avtale og oppfyllelse av avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
• Kontaktperson i en virksomhet: Vi bruker nødvendige yrkesrelaterte kontakt- og prosjektopplysninger for å håndtere virksomhetens forespørsel og avtale. Grunnlaget er vår berettigede interesse i denne oppfølgingen, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
• Sikker drift: Nødvendige tekniske opplysninger brukes til å beskytte nettstedet og håndtere misbruk. Grunnlaget er vår berettigede interesse i sikker drift, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
• Lovpålagt dokumentasjon: Regnskaps- og annet materiale som må bevares etter loven, behandles for å oppfylle en rettslig plikt, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
• Valgfri statistikk og markedsføring: Google Analytics og eventuell særskilt påmelding til nyhetsbrev bygger på samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. En tilbudsforespørsel melder deg ikke på nyhetsbrev.

Vi bruker ikke en automatisk kapasitetsberegning eller et innsendt skjema til å fatte en bindende beslutning om et løft. Løsning, utstyr, kapasitet og gjennomføring må vurderes og bekreftes særskilt.

4. Oppdragsregister og kundeportal

Nye skjemahenvendelser registreres i vårt private oppdragsregister. Kundeportalen lar deg supplere opplysninger og bilder og se tilbud som er delt med deg. En fortrolig kundelenke åpner bare det aktuelle oppdraget. Lenken kan brukes én gang, er gyldig i inntil sju dager og gir en kundeøkt på inntil åtte timer.

Portalopplysninger og nye portalbilder lagres kryptert. Nye portalbilder har ingen offentlig medieadresse. Opprinnelige skjemaoppføringer og skjemabilder behandles fortsatt i WPForms. Interne oppfølgingsnotater og vår egen økonomi vises ikke til kunden. Les den utfyllende informasjonen om portalen nedenfor.

5. Hvem får opplysningene?

Vi deler nødvendige oppdrags- og kontaktopplysninger med en aktuell samarbeidspartner når det er nødvendig for å vurdere eller gjennomføre forespørselen. Bare relevante opplysninger skal deles. Det sendes ikke automatisk en forespørsel til alle partnere i registeret.

Leverandører av webhotell, e-post, sikkerhet, skjema- og regnskapsløsninger kan behandle nødvendige opplysninger som ledd i tjenestene de leverer. Nettstedet bruker WordPress, WPForms, sikkerhetsfunksjoner fra Wordfence og Jetpack, bilde- og ressurslevering fra WordPress.com/Automattic og kundeomtaler gjennom Trustindex. Når nettleseren laster inn slike ressurser, mottar leverandøren tekniske nettverksopplysninger. Bruker du en funksjon for Google-innlogging, gjelder også Googles behandling av opplysningene i innloggingen. Vanlige tilbudsforespørsler og kundelenker krever ikke Google-innlogging.

Google Analytics leveres av Google. En ekstern leverandør kan behandle opplysninger utenfor EØS. Slik overføring må ha et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige garantier. Kontakt oss hvis du ønsker nærmere informasjon om en konkret leverandør eller overføring som gjelder dine opplysninger.

6. Informasjonskapsler og statistikk

Nødvendige informasjonskapsler støtter sikker innlogging, skjemaer og lagring av samtykkevalget. Kundeportalen bruker en sikker tilgangskapsel med varighet på inntil åtte timer. Et besøk på nettstedet er ikke i seg selv et samtykke til valgfrie analyseinformasjonskapsler.

Google Analytics 4 aktiveres når du tillater statistikk i samtykkeinnstillingene. Analysen kan omfatte besøkte sider, trafikkilde, tidspunkt, tekniske opplysninger om nettleser og enhet og hendelser på nettstedet. Slike data er ikke nødvendigvis anonyme selv om vi ser samlede rapporter. Vi legger ikke kontaktfeltene eller oppdragsbeskrivelsen fra tilbudsskjemaet inn som hendelsesdata i Google Analytics.

Velg «Kun nødvendige» for å avslå Google Analytics og valgfrie tjenester som omfattes av samtykkedialogen. Du kan endre eller trekke tilbake valget med cookie-knappen nederst på siden eller knappen her. Et tilbaketrukket samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er gjort.

Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren. Blokkering av nødvendige kapsler kan hindre innlogging og andre funksjoner. Når du følger en lenke til et annet nettsted eller åpner innhold fra en ekstern leverandør, gjelder også informasjonen fra denne leverandøren. Det valgfrie kartet i tilbudsskjemaet og kundeportalen henter kartfliser fra OpenStreetMap først når du åpner kartet. Kartleverandøren mottar kartområdet og vanlige nettverksopplysninger. Trykker du «Finn adresse», sendes søketeksten til Kartverkets åpne adresse-API. Ingen adressesøk sendes mens du bare fyller ut det vanlige adressefeltet. Markører for kran, hentepunkt og plasseringspunkt, adkomstlinje, hindringer og merknader lagres som del av forespørselen og oppdraget. Kartskissen er et foreløpig underlag og ingen automatisk godkjenning av oppstilling eller løft.

Når du går videre til kontaktopplysningene i tilbudsskjemaet, lages et kartbilde med markeringene dine fra kartvisningen. Bildet lagres med skjemainnsendingen og følger e-postvarslingen til Oslo Kranservice.

7. Nyhetsbrev, kommentarer og omtaler

Opplysninger fra tilbudsskjemaet brukes til å følge opp forespørselen, ikke til automatisk påmelding til markedsføring. Ved en separat påmelding skal du få informasjon om formål og utsendingstjeneste og kunne melde deg av. Hvis du bruker en kommentar- eller abonnementsfunksjon, behandles innholdet og nødvendige kontakt- og tekniske opplysninger for å håndtere funksjonen og motvirke spam. Gravatar kan hente profilbilde dersom funksjonen benyttes.

En kundeomtale eller et gjennomført oppdrag skal bare publiseres med avklart grunnlag for publisering. Nye referansesaker i vårt register krever dokumentert gjennomføring og kundens tillatelse før publisering.

8. Lagring og sletting

Opplysninger fra forespørsler og kran-/transportoppdrag slettes innen seks måneder etter avsluttet oppdrag eller siste forespørsel, med mindre en gjeldende avtale, et rettskrav eller en lovpålagt plikt gir grunnlag for videre bevaring. Nødvendig regnskapsmateriale bevares etter lovbestemte frister. Et løpende kundeforhold kan gjøre det nødvendig å beholde relevante kontakt- og avtaleopplysninger lenger.

Oppdragsregisterets kontrollfrist er en påminnelse om manuell vurdering, ikke automatisk sletting. WPForms-oppføringer, e-post, regnskapsmateriale og sikkerhetskopier må vurderes separat. Sikkerhetskopier brukes til gjenoppretting og kan beholde slettede opplysninger frem til kopien erstattes eller slettes etter gjeldende rutine. Kommentarer eller annet innhold beholdes bare så lenge det er nødvendig for det aktuelle formålet.

9. Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og utlevering av opplysninger der vilkårene er oppfylt. Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse og trekke tilbake et samtykke. Sletting kan være begrenset av plikten til å bevare nødvendig dokumentasjon.

Send forespørselen til post@oslokranservice.no. Vi kan be om nødvendig bekreftelse av identitet før opplysninger utleveres. Forespørsler behandles som hovedregel kostnadsfritt og innen én måned. Ved en lovlig forlengelse av fristen får du beskjed om grunnen. Du kan klage til Datatilsynet.

10. Sikkerhet og endringer

Tilgang begrenses etter behov, nettstedet bruker HTTPS, og portalen har oppdragsspesifikk tilgang, tidsbegrensede økter og beskyttelse av nye portalbilder. Ingen sikkerhetstiltak fjerner all risiko. Ved brudd på personopplysningssikkerheten vurderer vi varsling av berørte og myndigheter etter gjeldende regler.

Erklæringen oppdateres når behandlingen eller løsningene endres. Sist oppdatert 23.10.2026.